Предпродажные вопросы

НАЙДИТЕ НУЖНЫЕ ОТВЕТЫ

Каковы сроки доставки выделенных серверов?

Вы получите свой собственный выделенный сервер в течение 15 часов после завершения заказа и получения оплаты.

Могу ли я отменить в любой момент?

Контрактов нет. Вы можете отказаться от услуги в любое время.

Как вы справляетесь со службой поддержки?

Мы предпочитаем использовать службу поддержки через Интернет, где заявки в службу поддержки можно отслеживать, ставить отметки времени и регистрировать. Таким образом, мы можем создавать отчеты о производительности, чтобы убедиться, что мы делаем то, что обещаем — отвечаем на ваши запросы в службу поддержки в течение четырех часов или меньше! Чтобы сохранить нашу панель управления по такой разумной цене, у нас нет круглосуточного колл-центра. Наша служба поддержки доступна в любое время!

Для обмена мгновенными сообщениями, пожалуйста, свяжитесь с нами через Skype или WhatsApp: +977-9851062538

Что произойдет с моей учетной записью, если я не заплачу вовремя?

Все лицензии активны в течение 7 дней после даты продления, приостанавливаются на 8 дней, а затем прекращаются. 

Вы предлагаете какие-либо скидки на оптовый заказ?

  • Для торговых посредников или клиентов, использующих несколько лицензий, мы рады предоставить скидку на ваши лицензии в зависимости от количества имеющихся у вас лицензий. Один экземпляр относится к одной установке на физическом сервере. Покупка нескольких лицензий? Воспользуйтесь нашими специальными скидками на объем.

    • 5–9 ЛИЦЕНЗИЙ: СКИДКА 10%

    • 10 -19 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 15%

    • 20 - 49 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 20%

    • 50 - 99 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 25%

    • 100+ ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 30%

Предлагаете ли вы планы реселлера/партнерства?

Для торговых посредников или клиентов, использующих несколько лицензий, мы рады предоставить скидку на ваши лицензии в зависимости от количества имеющихся у вас лицензий. Один экземпляр относится к одной установке на физическом сервере. Покупка нескольких лицензий? Воспользуйтесь нашими специальными скидками на объем.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж и поддержки. 

  • 5–9 ЛИЦЕНЗИЙ: СКИДКА 10%
  • 10 -19 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 15%
  • 20 - 49 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 20%
  • 50 - 99 ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 25%
  • 100+ ЛИЦЕНЗИЙ СКИДКА 30%

Могу ли я заплатить вам с помощью кредитной карты или использовать PayPal?

Мы принимаем все основные виды кредитных карт, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Мы также принимаем платежи PayPal через 2Checkout & FastSpring. Прежде чем выбрать вариант оплаты, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашей службой продаж и поддержки.

Могу ли я повысить или понизить уровень своей учетной записи в любое время?

Да, вы можете повысить или понизить план в любое время.

Чтобы повысить или понизить уровень своей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж и поддержки.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы принимаем все основные виды кредитных карт, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Мы также принимаем платежи PayPal через 2Checkout & FastSpring. Для получения дополнительных вариантов оплаты, пожалуйста, проконсультируйтесь с нашей командой продаж и поддержки. 
 

Моя лицензионная учетная запись была приостановлена. Что я должен делать?

На самом деле есть две основные причины приостановки:

  • По вопросу выставления счетов

Если вы опоздаете с оплатой счета, мы приостановим действие вашего аккаунта до тех пор, пока вы не обновите платеж. Войдите в область клиентских заказов и убедитесь, что нет неоплаченных счетов.

  • За нарушение АУП

Ваша учетная запись будет определенно заблокирована за рассылку спама, взлом, сканирование портов, контент для взрослых или оскорбительный контент, а также злоупотребление ресурсами. Вы получите уведомление о приостановке на свой контактный адрес электронной почты, если нарушите политику нашей компании. Пожалуйста, ответьте на него как можно скорее, чтобы решить проблему.

  • Для использования дубликатов лицензий

Если вы использовали лицензионный ключ без перевыпуска из клиентской зоны на Новом сервере, ваша лицензия была приостановлена. В этом случае обратитесь в нашу группу продаж и поддержки для реактивации вашей лицензии. 

Я только что купил у вас аккаунт. Когда он будет активирован?

Если вы купили VDO Panel лицензия, то она будет мгновенно активирована. А если вы приобрели выделенный сервер или VPS, то его активация займет около 12-15 часов. Все данные для входа в учетную запись, такие как данные для входа в панель управления, информация о сервере и т. д., будут отправлены в приветственном письме.

Но обратите внимание, уведомления от 2Checkout/FastSpring приходят сразу после успешной обработки транзакции.

Какова ваша политика возврата ?

15-дневная бесплатная пробная версия!
Попробуйте нашу лицензию на программное обеспечение бесплатно в течение 15 дней бесплатно. Если вам понравилось наше программное обеспечение, просто перейдите к обычной цене лицензии и процессу регистрации.

Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы уверены, что вы останетесь довольны нашими услугами. Тем не менее, если вы попробуете нас и решите, что ваша учетная запись недостаточно соответствует вашим потребностям, вы можете отменить подписку в течение 30 дней и получить возмещение следующим образом.

Если вы отмените подписку в течение 30 дней, вы получите полный возврат средств только за приобретенный лицензионный ключ. Гарантия возврата денег не распространяется на большинство дополнительных продуктов, таких как домены, потоковый хостинг, выделенный сервер, SSL-сертификаты, VPS, учитывая уникальный характер их стоимости.

Everest Cast не предлагает никаких возмещений за отмену, которая происходит после 30 дней.

Право на возврат:

Только учетные записи, созданные впервые, и учетные записи с ежемесячной подпиской имеют право на возмещение. Например, если у вас уже была учетная запись, которую вы закрыли и зарегистрировали снова, или если вы открыли у нас вторую учетную запись, вы не сможете получить возмещение. Если вы подписались на годовой план без тестирования наших продуктов, вы не сможете получить возмещение.

Для ознакомления с полными условиями, пожалуйста, Нажмите здесь.

Предлагаете ли вы согласование цен с другими компаниями?

Часто да. Если в настоящее время вы работаете с компанией, которая предлагает более крупный тарифный план по более выгодной цене, свяжитесь с нами, чтобы узнать, можем ли мы его согласовать. Не обещаем, что будем, но стараемся. Отправьте нам детали, мы проверим, что вы действительно с ними, и если мы сможем, мы будем соответствовать их плану и ценам.

Я зарегистрировался, но вы все еще не получили данные для входа. Почему?

Данные для входа в учетную запись автоматически отправляются нашей биллинговой системой, как только учетная запись активирована.

Если вы случайно не получили приветственное письмо, пожалуйста:

Пожалуйста, примите во внимание, что активация учетной записи может занять 12-15 часов для выделенного и VPS сервера.

  1. проверьте папку со спамом, иногда туда могут попадать письма-уведомления
  2. свяжитесь со службой поддержки, и мы с радостью проверим, что не так, и отправим вам электронное письмо вручную

Где ты находишься?

Мы находимся в Симана Чоук, Илам-2, Сумбек, Илам, НП

Что такое приоритетная поддержка и как она работает?

Мы ценим всех наших клиентов. Каждый клиент одинаково важен для нас. Приоритетная поддержка только изменит привилегию и будет обслуживаться/отключаться по приоритету. Благодаря нашей службе приоритетной поддержки вам будет назначен специальный сотрудник службы поддержки, с которым вы сможете общаться напрямую через Skype или WhatsApp для немедленного решения вашей проблемы в режиме 24x7.

Как я могу восстановить свою учетную запись, если она была удалена?

Да, восстановить учетную запись возможно. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж и поддержки для того же. 

На каком языке говорит ваша поддержка?

Наша англоговорящая служба поддержки клиентов готова предложить помощь и рекомендации через наш онлайн-чат.

Есть ли скрытые сборы?

Никаких скрытых комиссий, связанных с нашим сервисом. Это не тот вид услуг, который мы хотели бы предоставлять.
~ Если вы закроете свою учетную запись в течение периода возврата денег, мы вернем деньги за вычетом комиссии за обработку.

Возможно ли связаться с вами через Skype или WhatsApp?

Да, для обмена мгновенными сообщениями Пожалуйста, свяжитесь с нами через Skype или WhatsApp: + 977-9851062538

Могу ли я продлить свой лицензионный план панели управления по той же цене, на которую я подписался?

Да. Мы предлагаем безусловное замораживание призов для всех наших планов. Пока вы продлеваете, вы платите ту же цену.